SHOPPING GUIDE
🌎world wide shopping guide

nanagu online storeをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご利用に関して、
お客様からのよくあるご質問をご紹介いたします。

尚、こちらに記載のないお問い合わせについては、contactよりご連絡を承っております。

お気軽にお問い合わせください。

■ 素材は何ですか？
■ サイズメジャーとは？
■ サイズが分からない場合、どうすればいい？
■ 仕上げについて
■ リングのサイズについて
■ サイズ交換・お直しはできますか？
■ 返品はできますか？
■ 配達方法について
■クレジットカードの分割払いはできますか？
■ お手入れ方法は？
■ 手打ち刻印とは？
■ ご注文完了メールについて

「shipping guide」の ■ 素材について をご参考に
していただけますと幸いです。

nanaguのジュエリーをご購入にあたり、サイズ測定をご希望のお客様へのサービスです。

サイズメジャーとは簡単にリングの号数を測定できるメジャーでございます。


＊サイズメジャー単品：毎週金曜日又は土曜日午後6時 ～ 土曜日又は日曜日午後11：59 期間限定販売
(ご利用料金￥330＋送料￥100)

単体での販売は、諸事情によりスキップする週がございます。ご了承くださいませ。

✳︎リングとサイズメジャーを同時にご購入の場合：サイズメジャーをご希望のお客様は、商品のご購入の際にオプションでサイズメジャーの選択をお願いいたします。
(ご利用料金無料)


サイズメジャーは、一度測定しても繰り返しご利用頂けます。

[ サイズメジャー ] をご確認の上、ご利用下さいませ。

サイズが分からない場合、簡単にリングの号数を測定できるサイズメジャーオプションをご利用頂けますと幸いです。

リングとサイズメジャーを同時にご購入の場合、サイズ測定後にリングの製作をする事が可能です。

ご注文の際にサイズ種類を「測定後」に選んで頂き、サイズメジャーオプションをご利用いただけるとご購入のご確認ができ次第、翌日にサイズメジャーを発送させていただきます。

サイズメジャーが到着いたしましたらお客様にサイズを測定していただきます。

サイズがお分かりになりましたら、nanagu instagram 、メール、チャット、どちらからでも大丈夫ですのでご希望のサイズをお教えくださいませ。

こちらでサイズ確認ができましたら、そのままリングの制作をいたします。

サイズメジャーの発送日から20日以内にサイズのご連絡がお客様からいただけない場合（paypal決済の場合は9日以内）、ご注文を先に発送済み（決済完了）にさせていただき、サイズのご確認メールが届き次第、商品をお作りいたします。商品の追跡番号も変更になりますのでご了承ください。

万が一ご連絡が取れない場合は、弊社内基準の男女の平均サイズをお届けいたします。
サイズが合わなかった場合のお直しに関しましては、個別でお問い合わせくだいませ。


＊自分のサイズが分かるお客様はサイズメジャー
　無しを選択して頂き、通常通りご使用のサイズ
　を選んでご注文いただけたらと存じます。

・サイズ交換はできますか？

商品到着から1週間以内であれば1回のみ無料にて新しい商品と交換をいたします。

「サイズ交換」をご確認の上、ご利用下さいませ。

・サイズ直しはできますか?

商品のお届け日から1週間以降の商品は¥3,000円~(税込)でサイズのお直しを承らせていただきます。

「お直しについて」をご確認の上、ご利用下さいませ。

・初期不良による交換はできますか?

初期不良による交換は、商品お届けから7日以内にご連絡を頂いた場合のみ受付ております。( 料金は発生致しません )

万が一、石やパーツが取れてしまった場合は無料でお直しをさせていただきます。

その際はいつでもcontactよりご連絡ください。

いかなる場合でも商品購入後のキャンセルは一切お受けできません。

予めご了承の程よろしくお願い致します。

・配送方法を教えてください。

基本的にはヤマト運輸での発送とさせて頂きます。

お届け時ご不在の場合には業者が不在票をお入れいたしますので、ご都合のよい日時を業者にご連絡ください。

サイズお直しやアフターケアの場合、クリックポストにてお届け致します。

・配送先を間違って入力してしまったのです。

ご購入いただいた際、誤った住所でご登録された場合にはcontactよりお早めにご連絡ください。

(万一誤った住所宛にすでに発送した場合には、追跡番号にてお荷物の状況を確認させていただきますのでご安心ください。)


・いつ発送されますか?

nanaguでは制作、発送準備期間として発送完了までに【 ご購入確定日(サイズ測定後の場合、サイズ確定日)の翌日から数えて10日～14日】のお時間をいただいております。

通常納期から変更があります場合、Instagramのストーリーや投稿にてお知らせしております。
フォローしてチェックいただきますよう、お願い申し上げます。

ハンドメイドの為、nanaguではお客様よりご注文をいただいてから商品を1つ1つ制作させていただいております。

そのため制作期間に最低でも4日以上のお時間がかかってしまうため、こちらの期間を設けさせていただいております。

丁寧に心を込めて制作しておりますので、お時間をいただいております。
また、同じ商品でも個体差がございますので、この世でおひとつだけの商品でございます。

（製作にかかる期間につきましては、商品により異なります。）

ガラスを使用した商品ですが、シルバーよりも繊細な為製作にお時間がかかる場合がございます。

恐れ入りますが、ご理解の程宜しくお願いいたします。

迅速な対応を心掛けておりますが、お取引などお時間を頂く場合がございます

商品をご購入くださいましたお客様にはお手数お掛けしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

・送料はいくらですか?

送料：地域別送料

青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県、茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 山梨県、新潟県, 長野県、富山県, 石川県, 福井県、岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県、滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県：￥550

鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県、徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県、福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県：￥650

北海道・沖縄：￥750

＊14,300円以上（税込）お買い上げのお客様は　送料無料

購入時のリボ払い・分割払いには対応しておりません。

一括払い（一回払い）のみ可能となっております。

なお、購入後にリボ払い・分割払い変更できるかどうかにつきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。

shopping guide「お手入れ方法について」をご確認ください。

nanagu instagram ハイライトの［ご利用ガイド］に記載されているお手入れ方法もご参考にお願い致します。

また、磨き直しについて別途承っておりますので、「ご購入後の磨き直し」をご確認の上、ご利用下さいませ。

手打ち刻印とはリングの内側やバングルの内側、ペンダントの裏側に思い出作りや、記念日などを打ち込むごとでございます。

刻印サービス刻印可能な文字
【英語の大文字、数字、&、．、/】(8文字迄)

書体の詳細に関しましては下記のをご確認ください。

(手打ち刻印 書体)

位置などが正確な刻印ではないので、ズレが気になってしまう方はサービスのご利用をお控えくださいませ。

刻印料金は税込375円となります。
※対応していない文字（絵文字など）でご注文をいただいた場合、こちらからお客様にご連絡を差し上げる場合がございます。3日以内に返信が頂けない場合、特殊文字なしの刻印でお届けいたします。この場合の返品、交換等はいたしかねますのでご了承くださいませ。

商品ページより手打ち刻印オプションをご購入くださいませ。
＊8文字以上をご希望される場合は［contact］よりご連絡下さいませ。

noreply@thebase.in より自動メールが送信されます。

※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルター機能やお客様から頂いたメールアドレスが違っている場合、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能背があります。

しばらくお待ちいただいても支払い情報を記載したメール（購入完了メール）が届かない場合には、【こちら】のページをご確認ください。

また、お手数をおかけしますがnanagu instagram DMまたはウェブサイトのチャットでその旨をお問い合わせをお願い致します。