サイズ交換

SOLD OUT

nanaguのジュエリーをご購入頂きましたお客様へのサービスです。
（2022.09.10）

サイズ交換・およびお直しをご希望のお客様はあらかじめ事前にご連絡くださいませ。

個別に専用ページにてご対応させていただきます。

・サイズ交換について

ご購入いただきました商品のサイズが合わなかった場合、商品到着から1週間以内、±1号以内の未使用品であれば、1回のみ基本作業料金とアフターケア送料で新しい商品と交換をいたします。

また、商品到着から1週間以降のお客様もサイズ交換をご利用いただけます。

料金確定後に専用ページをご購入いただき、5日以内にご返送ください。
(5日を過ぎてご返送いただけない場合は、キャンセル扱いになることがございます。)

※刻印の入ったjewelryのサイズ交換の際、再度刻印させていただくため、オプションとして刻印代を頂戴いたします。予めご了承ください。

※最初のご注文の際に刻印を入れていない方もサイズ交換の際にオプションで刻印を追加することが可能です。(別途料金)
是非、ご利用くださいませ。

※ご注文いただいたサイズやアイテムによっては新しいものに交換ではなく、お直しにて対応させていただく場合がございます。また、交換ではなくお直しの場合でも当店からご連絡は出来かねますのでご了承の上ご注文お願いいたします。


アトリエまでの返送費用はお客様負担となります。ご了承ください。

サイズ交換の商品は以下までご返送ください。

・商品返送先住所
〒120-0011 東京都足立区中央本町2-24-28 USハウス 2F
株式会社MGD 宛
TEL：03-6672-0936

＜商品、ポーチまたはボックスのみご返送をお願いたします＞
※ご返送の際に、ジュエリーとポーチまたはボックス以外を一緒にご返送いただいた場合は処分いたしますのでご注意くださいませ。

商品ご返送の際は、可能でしたら商品紛失を防ぐ為、追跡が可能なご返送方法をご利用いただけますと幸でございます。

クリックポスト、レターパックライトなどがより安くご利用いただけます。

✳︎弊社ではポスト投函以外でのお受け取りはご遠慮させて頂いております。

その為、レターパックプラス、ゆうパック、クロネコヤマト、佐川急便などの配送はお控え頂きますようお願い申し上げます。

ご返送の際はレターパックライト、クリックポスト、普通郵便などのポスト投函での受け取りができる配送方法をご選択くださいませ。

万が一ポスト投函以外の方法で配送頂き、こちらで受け取りができず返送されてしまった場合、お客様ご負担での再送となってしまいます。

アトリエ到着後のご連絡はしておりません。追跡番号にてご確認ください。

大変ご不便をお掛け致しますがご理解、ご協力の程何卒よろしくお願い致します。

再お届け日のご指定は出来かねますのでご了承ください。

アフターケアにつきましては、1日に対応できる作業数に限りがあり、また土日祝日を除いた作業日程にて対応しております。年末年始などの特別休暇期間を挟んだ場合、通常よりもお時間を頂戴することがございます。
あらかじめご了承ください。

お客様のお直しの順番となりました時点で、返送いただいた商品を開封し、状態確認および作業を開始いたします。恐れ入りますが、返送後すぐの確認とはならず、お時間を要する場合がございますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

未使用品と判断できかねます場合には、別途料金が発生する場合がございます。

その他ご不明な点などございましたらメールにてお問合せください。

※こちらの交換サービスはnanagu公式オンラインストアや代々木店にてご購入いただきましたお客様のみご利用いただけます。